企業名稱:杭州GOG光荣平台酒店管理有限公司
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思曼爾連鎖酒店首先,与这些客户进行充分的沟通,尽可能完善自身的工作,有效改进产品,提高服务质量,令会员对酒提供的产品服务感到满意,并且组织各种培育颐客情感忠诚度的会员活动,通过多方努力,提高自身的竞争力,将简单的行为忠诚顾客转换成为一律忠诚顾客。
思曼尔连锁酒店其次,为避免此类顾客找寻机会离开自己转投他店,从行为方面背叛自己,酒或者酒集团需要为加入会员组织的顾客设置一些背弃自己的障碍,或者提高其转换消费选择的成本,确保顾客成为自己的会员后,为避免发生一些潜在的利益损失或者情感损失而对酒忠诚。许多酒集团的会员积分制度就是为避免顾客转换消费所设置的障碍又叫转换成本,如果会员已经积攒了一些积分,离开该品牌的酒转投其他酒消费,就会失去累计积分为自己带来的利益,基于这种考虑,会员在转换消费时会思考再三。思曼尔连锁酒店是您加盟酒店的不二选择。
接待顾客是酒店连锁加盟店的服务员须知的知识,而且是有技巧的,当顾客走向你的时候,你就应以微笑的目光看着顾客,亲切的说下:欢迎光临等等,不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松的环境。
当顾客停留在某区域时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,优佳的位置是顾客的前侧方。这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。这些都是酒店连锁加盟店店员基本的知识
如果你所投资的酒店连锁加盟店知名度不高,那么就要在宣传上下功夫。酒店连锁加盟店的在开业之初应先考察一下邻近酒店连锁加盟店相同项目的价位,然后有针对性地举办免费试用、半价优惠、送附加项目等优惠活动,并通过店外张贴或派传单等形式让潜在消费者知道。